“涂妹，我社保卡里的钱哪儿去啦？你帮我查一下是怎么回事？”电话那头，“亲家”杨大哥跟往常一样向我反映着情况，只是这次显得尤为着急难过。
“什么情况？杨哥你别急，慢慢说，是卡里的钱被人偷了吗？还是……”
自从帮扶工作开展以来，杨大哥无论遇到什么问题都会第一时间给我打电话或是直接来单位找我商量，今天突然接着他的电话，而且是说钱不见了，我的心里一下子紧张起来。
“是这样的涂妹，我们同一个村子的杨某朝家，他家也是建档立卡贫困户，政府每个月都会往他家的社保卡里打几百元钱，甚至更多。熊某书家也是建档立卡贫困户，每个月他家的社保卡里都有一千多元钱，我家也是建档立卡贫困户，为什么我家的社保卡上没有钱呢？”
“杨哥，你知道他们的社保卡里的钱是怎么来的吗？”
“不知道。但是熊某书说他的挂包人告诉他家每个月都有4个人享受政策，政府每个月都会给他家打钱，就打在社保卡里。”
听到这里，我大概知道是什么情况了，于是答复他：“杨哥，等我核实一下熊某书家享受的是什么政策？核实清楚以后我再答复你好吗？”
挂完电话，我立即向八宝镇老寨村委会和熊某书家的帮扶人了解情况。经核实才知道，原来熊某书家有4人享受低保，每个月政府往熊某书社保卡里打的钱就是低保金。于是我把具体情况告诉了杨大哥。
“都是建档立卡贫困户，享受的政策不应该都是一样的吗？”
“杨哥，不是所有的建档立卡贫困户都要享受同样的政策，你家2018年建房就已经享受了危房改造补助3万元，2019年至2020年又享受人居环境到户项目补助5000元、偏苗项目补助5000元、散种散养补助2000元、还享受合作医疗补助政策……通过政府的政策帮扶和你们这两年来的努力，现在住房安全了、短板也都补齐了。你家现在总共有6口人，其中有4个劳动力，有2个孩子上小学，属于义务教育阶段学生，也享受着国家的义务教育阶段相关的政策补助。目前你家没人有重病、重残等情况，家庭生活条件已经好转了。低保是给那些目前家庭仍然非常困难，没有劳动力，有重病、重残和教育负担重的家庭享受，给他们享受低保是为了让他们能有个最低的生活保障。”我耐心地给杨大哥解释道。
“哦，是这样啊。听你这么解释，我就想得通了，熊某书家现在确实还非常困难，他家确实应该享受低保，谢谢你啊，也感谢党和国家让我们享受了这么多好政策。”
耐心向群众解释政策，不仅可以提高群众政策的知晓度，还可以提升群众的获得感和满意度，赢得群众的充分认可和积极支持，切实帮助贫困户真正实现“真脱贫、脱真贫”。（涂志凤）